CURSOS
CERTIFICAÇÃO ISQua/CBA

Certificação em Fundamentos da Avaliação Externa
20h
Entenda as várias metodologias de avaliação e as abordagens e técnicas que constituem as diversas etapas desse processo.
Início das aulas: 16 de setembro
Conteúdo da GRADE CURRICULAR:
A. Introdução aos Fundamentos da Avaliação Externa Topografia
• A. Introdução aos Fundamentos da Avaliação Externa Topografia, com Wendy Nicklin.
B. Credenciamento: Uma Poderosa Tradução de Conhecimento e Alavanca de Melhoria da Qualidade
• B. Acreditação – Uma poderosa tradução de conhecimento e alavanca de melhoria de qualidade
C. Princípios de Auditoria
• C. Princípios de Auditoria, com Bruno Lucet.
D. Fundamentos de Avaliação
• D. Fundamentos de Avaliação, com Stephen Clark.
E. Metodologias de Avaliação
• E. Metodologias de avaliação, com Stephen Clark.
F. Uso da Metodologia Rastreador na Avaliação da Qualidade em Assistência à Saúde
• F. Usando a Metodologia Rastreador (Tracer) na Avaliação da Qualidade em Saúde, com Paul van Ostenberg.
G. Competências básicas do avaliador e expectativas de desempenho
• G. Competências básicas do avaliador e expectativas de desempenho.
H. Os Princípios Básicos do Desenvolvimento de Padrões
• H. Os Princípios Básicos do Desenvolvimento de Padrões, com Wendy Nicklin.
I. Conceber e redigir normas para um impacto máximo na qualidade e na segurança do paciente
• I. Conceber e escrever normas para um impacto máximo na qualidade e na segurança do paciente.
J. Diferentes tipos de avaliação
• J. Diferentes tipos de avaliação, com Carsten Engel.
K. Avaliação de Risco / Escalas de Rating. Diretrizes e Normas para Organizações Externas de Avaliação
• K. Risk Assessment – Diretrizes e Normas para Avaliação Externa, com BK Rana.
L. Fiabilidade da avaliação de acreditação: Técnicas para alcançar um resultado credível na avaliação
• L. Confiança da Avaliação de Acreditação, com Lena Low.
M. Principais desafios associados à avaliação externa: avaliação de evidências, discussão de variações, gerenciamento de emoções e resolução de diferenças
• M. Principais desafios associados à avaliação externa.
Estudo de caso 1: IKAS – Instituto Dinamarquês de Qualidade e Acreditação em Saúde.
Estudo de caso 2: HCAC – Conselho de Acreditação de Cuidados de Saúde.
Estudo de Caso 3: PIP – Programa de Incentivo à Prática.
N. Desafios da sensibilidade cultural
• N. Desafios de Sensibilidade Cultural, com Jacqui Stewart.
O. Redação de Relatórios de Avaliação: Uma introdução
• O. Redação de relatórios – Uma introdução.
Tarefa: Padrão – Prevenção de Quedas
P. Obter Acreditação: categorias de prêmios e requisitos e processos de acompanhamento associados a cada
• P. Obtenção de Categorias dos prêmios de Acreditação e os requisitos e processos de acompanhamento associados com cada um.
Q. Preparando-se para a avaliação (Principais aspectos que a organização deve fazer em antecipação à avaliação)
• Q. As principais coisas que a organização tem que fazer em antecipação da avaliação, com Lena Low.
R. Reflexão
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