{"id":1553,"date":"2020-10-22T15:35:14","date_gmt":"2020-10-22T18:35:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sbcomunicacao.com.br\/clientes\/cba\/?p=1553"},"modified":"2020-10-22T15:35:14","modified_gmt":"2020-10-22T18:35:14","slug":"reacreditacao-hospital-dona-helena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cbacred.org.br\/site\/reacreditacao-hospital-dona-helena\/","title":{"rendered":"Reacredita\u00e7\u00e3o – Hospital Dona Helena"},"content":{"rendered":"

Reacredita\u00e7\u00e3o internacional: Dona Helena \u00e9 o primeiro hospital do Sul a conquistar selo de forma remota<\/strong><\/p>\n

Institui\u00e7\u00e3o catarinense foi a primeira do Sul do pa\u00eds a conquistar a reacredita\u00e7\u00e3o da Joint Commission International (JCI) de forma virtual, por causa da Covid-19<\/em><\/p>\n

O Hospital Dona Helena, de Joinville (SC), conquistou a reacredita\u00e7\u00e3o internacional pela Joint Commission International (JCI), mantendo-se assim, em um seleto grupo de hospitais no Brasil. A entidade \u00e9 uma das principais acreditadoras mundiais na \u00e1rea da sa\u00fade. Seus padr\u00f5es avaliam a qualidade e a seguran\u00e7a dos servi\u00e7os, concedendo qualidade de n\u00edvel internacional \u00e0s institui\u00e7\u00f5es acreditadas de sa\u00fade. O hospital foi o primeiro do Sul do Brasil a reconquistar o selo de forma integralmente remota, por conta da pandemia da Covid-19. Foi o segundo ciclo de reacredita\u00e7\u00e3o do Dona Helena, que atingiu esse n\u00edvel de excel\u00eancia pela primeira vez em 2014, e obteve reacredita\u00e7\u00f5es em 2017 e agora, em 2020.<\/p>\n

\u201cA pandemia imp\u00f4s a todo mundo profundas mudan\u00e7as, reflex\u00f5es e desafios. N\u00f3s, mais uma vez, nos superamos e realizamos as adapta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ao momento. Houve uma enorme evolu\u00e7\u00e3o no desenvolvimento da estrutura de gerenciamento da qualidade e seguran\u00e7a. O sucesso, evidentemente, s\u00f3 foi poss\u00edvel porque contou com a participa\u00e7\u00e3o e comprometimento das equipes multidisciplinares como um todo\u201d, frisa Caio Tavares, coordenador do Comit\u00ea da Qualidade e Seguran\u00e7a (CQS) do Hospital Dona Helena. \u201cEsta reacredita\u00e7\u00e3o assegura a excel\u00eancia das atividades do Dona Helena. \u00c9 validada em diversos pa\u00edses do mundo e existe h\u00e1 quase 70 anos nos Estados Unidos. Adquirimos e mantemos o status de uma institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade que inspira e merece a confian\u00e7a da sua comunidade\u201d, elogia.<\/p>\n

\u201cNo ineditismo e pioneirismo do formato da avalia\u00e7\u00e3o, feita integralmente por meio remoto, \u00e9 preciso reconhecer e destacar a necessidade de um novo conjunto de esfor\u00e7os, investimentos e de responsabilidades pelas lideran\u00e7as e profissionais da Institui\u00e7\u00e3o\u201d, ressalta e acrescenta Heleno Costa Junior, Superintendente do Cons\u00f3rcio Brasileiro de Acredita\u00e7\u00e3o (CBA), entidade que \u00e9 associada exclusiva da JCI no Brasil e auxilia as empresas com educa\u00e7\u00e3o, consultoria e treinamento sobre os manuais, padr\u00f5es e exig\u00eancias da acredita\u00e7\u00e3o. \u201cA JCI e o CBA anteciparam essa modalidade de avalia\u00e7\u00e3o virtual, que j\u00e1 vinha sendo discutida mesmo antes da pandemia. Entre diferentes crit\u00e9rios para realizar esse formato de avalia\u00e7\u00e3o, est\u00e3o a an\u00e1lise da maturidade da institui\u00e7\u00e3o e os resultados de avalia\u00e7\u00f5es anteriores, o que permite configurar um grau de consist\u00eancia para o processo. Para que se tenha garantia do melhor desempenho, \u00e9 feito um teste pr\u00e9vio, que alcan\u00e7a todos os recursos tecnol\u00f3gicos necess\u00e1rios para cumprir a agenda da avalia\u00e7\u00e3o, nesse caso, de cinco dias, com tr\u00eas avaliadores, incluindo observa\u00e7\u00e3o direta de processos de cuidados nas unidades e\/ou departamentos, e entrevistas com profissionais e mesmo pacientes e acompanhantes, o que tamb\u00e9m foi fator de sucesso para a reacredita\u00e7\u00e3o do Hospital Dona Helena\u201d, complementa Heleno.<\/p>\n

Compromisso com a vida<\/strong><\/p>\n

A acredita\u00e7\u00e3o hospitalar da JCI tem grande visibilidade, pois evidencia internacionalmente o compromisso da institui\u00e7\u00e3o com a melhoria cont\u00ednua da qualidade e assist\u00eancia prestada, assim como a garantia de seguran\u00e7a no ambiente, com gerenciamento para redu\u00e7\u00e3o de riscos tanto para o paciente quanto para toda a equipe multidisciplinar, aumentando o grau de satisfa\u00e7\u00e3o. \u201cFomenta uma cultura aberta ao di\u00e1logo e ao aprendizado. Ela cria uma esp\u00e9cie de lideran\u00e7a servidora integradora e colaboradora, que tem como prioridades suas responsabilidades, supervis\u00e3o e rela\u00e7\u00e3o com a qualidade e seguran\u00e7a do paciente, permitindo o desenvolvimento de estrat\u00e9gias para mitiga\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o dos riscos\u201d, evidencia Caio.<\/p>\n

Depois de tr\u00eas anos, \u00e9 preciso passar por uma reavalia\u00e7\u00e3o, sendo que nesse intervalo existem processos de monitoramento pela JCI. \u201cA \u00eanfase est\u00e1 na qualidade e seguran\u00e7a dos servi\u00e7os profissionais prestados ao paciente. O atendimento deve pautar-se pelos crit\u00e9rios de excel\u00eancia, aproveitando-se da tecnologia dispon\u00edvel. Neste processo, n\u00e3o s\u00f3 setores ou departamentos s\u00e3o avaliados, mas todos os servi\u00e7os do hospital\u201d, esclarece Caio, destacando que todo esse trabalho requer participa\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria e estimula o hospital a um comportamento de melhoria cont\u00ednua da qualidade, criando e desenvolvendo a integra\u00e7\u00e3o entre as equipes multidisciplinares.<\/p>\n

\u201cA reacredita\u00e7\u00e3o aumenta ainda mais a confiabilidade das equipes multiprofissionais e pacientes, al\u00e9m da motiva\u00e7\u00e3o dos colaboradores em trabalhar em uma institui\u00e7\u00e3o com reconhecimento internacional h\u00e1 mais de sete anos. Gera uma grande reformula\u00e7\u00e3o na forma de ver, fazer e de disponibilizar cuidados de sa\u00fade dentro do hospital, baseada nas melhores pr\u00e1ticas internacionais\u201d, destaca.<\/p>\n

No processo, o Dona Helena conta com a parceria da Nexus e do CBA. \u201cO CQS e o Sistema Integrado de Gest\u00e3o (SIG) do hospital tamb\u00e9m fizeram toda a diferen\u00e7a, trabalhando fortemente na integra\u00e7\u00e3o das pr\u00e1ticas cl\u00ednicas e gerenciais em alinhamento \u00e0s estrat\u00e9gias priorit\u00e1rias da dire\u00e7\u00e3o e da JCI. N\u00e3o poderia deixar de citar a participa\u00e7\u00e3o, envolvimento e comprometimento dos tutores dos cap\u00edtulos e suas equipes. Com toda\u00a0 certeza, foram fundamentais\u201d, conclui.<\/p>\n

Excel\u00eancia em sa\u00fade<\/strong><\/p>\n

O Hospital Dona Helena\u00a0 \u00e9 uma das principais refer\u00eancias em excel\u00eancia hospitalar no Sul do Brasil. Com um Centro Cl\u00ednico completo, com todas as especialidades, bem no cora\u00e7\u00e3o de Joinville (SC), a institui\u00e7\u00e3o \u00e9 destaque em ci\u00eancia e tecnologia, sem abrir m\u00e3o da humaniza\u00e7\u00e3o, que mobiliza e inspira uma equipe de profissionais altamente especializados. Al\u00e9m do selo da JCI, \u00e9 certificado, desde 1999, pelas normas ISO.<\/p>\n

Neste semestre, a institui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m foi destaque em qualidade de atendimento pelos crit\u00e9rios do Net Promoter Score, NPS, metodologia criada pelo norte-americano Fred Reichheld, para medir o grau de satisfa\u00e7\u00e3o e fidelidade de clientes das empresas e institui\u00e7\u00f5es. O \u00edndice de 70%, conquistado pelo hospital, \u00e9 considerado zona de qualidade para institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade.<\/p>\n

O hospital tamb\u00e9m foi eleito no pr\u00eamio Excel\u00eancia em Sa\u00fade 2020, do Grupo M\u00eddia, em homenagem \u00e0 sua atua\u00e7\u00e3o na \u00faltima d\u00e9cada, pelo conjunto de sua hist\u00f3ria centen\u00e1ria e sua relev\u00e2ncia para a sa\u00fade brasileira. A premia\u00e7\u00e3o, criada em 2013, visa homenagear as institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade que mais se destacaram no Brasil.<\/p>\n

 <\/p>\n

Mercado de Comunica\u00e7\u00e3o \u2014 assessoria de imprensa do Hospital Dona Helena. Jornalista respons\u00e1vel: Guilherme Diefenthaeler (reg. prof. 6207\/RS). Texto desenvolvido pela jornalista Marcela G\u00fcther.<\/em><\/p>\n

—<\/p>\n

Marcela G\u00fcther<\/strong><\/p>\n

Jornalista | Analista de Comunica\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n

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