• Cuidado uniforme de todos os pacientes conforme leis e regulamentos aplicáveis.
• Procedimentos e tratamentos clínicos e diagnósticos realizados e documentados
• Plano de cuidado individualizado desenvolvido e documentado para cada paciente.
• Cuidado a pacientes de alto risco e a prestação de serviços de alto risco orientados por diretrizes, leis e regulamentos da prática profissional.

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• A avaliação inicial de cada paciente inclui exame físico e histórico de saúde, bem como avaliação de fatores psicológicos, espirituais/culturais (conforme apropriado), social e econômico.
• Uma avaliação médica pré-operatória é documentada antes da anestesia ou tratamento cirúrgico e inclui as necessidades médicas, físicas, psicológicas, sociais, econômicas e de alta do paciente.
• Todos os pacientes são reavaliados em intervalos com base em sua condição e tratamento para determinar sua resposta ao tratamento e planejar o tratamento contínuo ou alta.

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• O hospital busca reduzir as barreiras físicas, linguísticas, culturais e outras ao acesso e à prestação de serviços e fornece informação e educação aos pacientes e familiares de uma forma que possam entender.
• O hospital estabelece um processo para garantir a privacidade do paciente e a confidencialidade do cuidado e das informações e permite aos pacientes o direito de ter acesso às suas informações de saúde no contexto da lei e cultura existentes.
• O hospital informa aos pacientes e familiares sobre seu processo de receber e de agir sobre queixas, conflitos e diferenças de opinião sobre o cuidado ao paciente e o direito do paciente de participar desses processos.

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